About

FAQ
¿E&TB Group es una agencia de viajes totalmente registrada?
Sí, nuestro número de licencia en España es el GC-974.

¿E&TB Group es una DMC totalmente asegurada?

Sí, nuestro número de póliza en la compañía aseguradora Winterthur es el 53-00864785.

Financieramente hablando, ¿se puede demostrar que E&TB Group es solvente?

Sí, E&TB Group puede garantizar el 100% de sus operaciones. Bajo previa solicitud, podemos

enviar una certificación bancaria.

¿Vuestras tarifas son comisionables?

No, son siempre tarifas netas e incluyen las tasas locales.

¿Cuánto tiempo tardará E&TB Group en mandar una oferta bajo previa solicitud?

E&TB Group siempre responde en 24h a las solicitudes estándar. Si se trata de solicitudes

complejas o con varias destinaciones, mandamos la oferta en 48h.

¿Cuánto tiempo tardará E&TB Group en comunicar si la solicitud está en proceso?

E&TB Group responderá en dos horas desde la consulta.

¿E&TB Group bloquea las habitaciones de los hoteles que ofrece?

Sí, E&TB Group bloquea las habitaciones de los hoteles por un periodo de entre 10 y 14 días. A continuación, enviamos al cliente una propuesta que incluye las fechas solicitadas.

¿Cambiará la persona de contacto de E&TB Group en medio del proceso?

No, los clientes de E&TB Group siempre tienen la misma persona de contacto, excepto en casos de enfermedad o vacaciones. E&TB Group es una empresa muy bien estructurada y cada uno tiene un papel definido.

¿E&TB Group actúa en nombre de un cliente?

Sí, E&TB Group siempre actúa como su partner en España o como una extensión de su empresa.

¿E&TB Group es capaz de gestionar varias operaciones simultáneas?

Sí, en algunas semanas E&TB Group tiene más de 20 operaciones alrededor de España. En 2010 gestionamos más de 300 grupos.”

¿E&TB Group tiene un proceso estricto para seleccionar sus proveedores?

E&TB Group revisa constantemente sus productos a fin de garantizar la calidad de los proveedors. Estamos en contacto con ellos regularmente y nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes.

¿E&TB Group tiene una certificación de gestión de calidad?

Sí, en abril del 2010 E&TB Group recibió la ISO 9001:2008 Certificación de Calidad. En 2012 empezamos el proceso para recibir la ISO / IEC 27001: 2005 Certificación de Securidad Informática

¿E&TB Group tiene un programa de Responsabilidad Social Corporativa?

Sí, E&TB Group firmó un programa de colaboración benéfica con la Funadación Americana “The Sager Family”. Los beneficiarios del programa son los niños de Ciudad del Cabo (Sudáfrica).E&TB Group también hace donaciones regulares a organizaciones sin ánimo de lucro, a proyectos como “El Rosal, en Cuzco (Perú).

¿E&TB Group es miembro de alguna asociación?

E&TB Group es miembro de:

  • Catalunya Convention Bureau
  • Spain DMC’s

También es agente oficial de: FCBarcelona, Real Madrid, Atlético de Madrid, Valencia FC, Espanyol, Sevilla, Benfica, Sporting de Lisboa.

CONTACTO

Carrer de Caravel·la “La Pinta” nº 6
Local 2. 08017 Barcelona

  • +34 932 38 54 40
  • info@eatbgroup.com
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