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FAQ - Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes


Sí, nuestro número de licencia en España es el GC-974.
Sí, nuestro número de póliza en la compañía aseguradora Winterthur es el 53-00864785.
Sí, E&TB Group puede garantizar el 100% de sus operaciones. Bajo previa solicitud, podemos enviar una certificación bancaria.
No, son siempre tarifas netas e incluyen las tasas locales.
E&TB Group siempre responde en 24h a las solicitudes estándar. Si se trata de solicitudes complejas o con varias destinaciones, mandamos la oferta en 48h.
Sí, E&TB Group bloquea las habitaciones de los hoteles por un periodo de entre 10 y 14 días. A continuación, enviamos al cliente una propuesta que incluye las fechas solicitadas.
No, los clientes de E&TB Group siempre tienen la misma persona de contacto, excepto en casos de enfermedad o vacaciones. E&TB Group es una empresa muy bien estructurada y cada uno tiene un papel definido.
Sí, E&TB Group siempre actúa como su partner en España o como una extensión de su empresa.
Sí, en algunas semanas E&TB Group tiene más de 20 operaciones alrededor de España. En 2010 gestionamos más de 300 grupos.”
E&TB Group revisa constantemente sus productos a fin de garantizar la calidad de los proveedors. Estamos en contacto con ellos regularmente y nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes. 
Sí, en abril del 2010 E&TB Group recibió la ISO 9001:2008 Certificación de Calidad. En 2012 empezamos el proceso para recibir la ISO / IEC 27001: 2005 Certificación de Securidad Informática
Sí, E&TB Group firmó un programa de colaboración benéfica con la Funadación Americana “The Sager Family”. Los beneficiarios del programa son los niños de Ciudad del Cabo (Sudáfrica).

E&TB Group también hace donaciones regulares a organizaciones sin ánimo de lucro, a proyectos como “El Rosal, en Cuzco (Perú).

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